信息化系統與數字化系統的區别，讓從(cóng)事(shì)數字化轉型行業(yè)的首席數字官，産品經理在設計數字化系統時能(néng)與時俱進，設計一(yī)套适合自(zì)己企業(yè)的數字化系統。
01一(yī)、業(yè)務層面
信息化系統：
大多(duō)采購自(zì)第三方的适用大部分企業(yè)的标準化産品，與企業(yè)的商業(yè)模式、業(yè)務流程匹配度70%-80%，剩下(xià)20%需要企業(yè)改變業(yè)務流程或增加崗位、降低(dī)效率來匹配軟件(jiàn)系統的業(yè)務流程。
更多(duō)的強調合規性和流程規範、系統主要為(wèi)企業(yè)管理服務；主要作用是标準化業(yè)務流程，崗位标準、權限職責。
很少考慮企業(yè)的個(gè)性化場景，個(gè)性化場景需要繞彎子或更低(dī)效的方式解決。
主要代表有SAP、金蝶、用友(yǒu)等傳統ERP産品。
數字化系統：
一(yī)般由企業(yè)根據自(zì)身業(yè)務場景自(zì)研，更加貼合企業(yè)業(yè)務流程，是企業(yè)區别于同行提升競争力的工(gōng)具。
數字化系統的宗旨是提效降本，賦能(néng)業(yè)務增長(cháng)，同時會(huì)兼顧合規性。
會(huì)優先考慮員(yuán)工(gōng)，系統是為(wèi)幫助員(yuán)工(gōng)完成工(gōng)作任務的工(gōng)具；其實才是為(wèi)企業(yè)管理服務。
原來部分由人完成的工(gōng)作，可能(néng)交給系統來自(zì)動完成，減少人操作的業(yè)務流程，從(cóng)而達到(dào)提效降本目的。
目前還(hái)沒有代表性的産品，不過大家都在朝這個(gè)方向靠攏。
02二、操作層面
信息化系統：
交互設計上(shàng)不考慮不同崗位人群的操作習慣，排版布局中規中矩，使用起來不夠順暢。
操作流程繁瑣、複雜(zá)，一(yī)步能(néng)做完的工(gōng)作，為(wèi)了某些規範而要多(duō)次多(duō)界面操作。
缺少系統輔助完成如表單的自(zì)動補全填寫，價格的調取等等。信息化系統主要靠操作人員(yuán)輸入信息為(wèi)主。
不能(néng)根據用戶習慣配置工(gōng)作台、排 版布局。
總之信息化系統與人的交互不夠友(yǒu)好，呆闆機(jī)械；因為(wèi)他的設計宗旨是為(wèi)企業(yè)管理服務的，不是作為(wèi)企業(yè)員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作助手。
信息化系統的操作需要專業(yè)實施人員(yuán)或老員(yuán)工(gōng)的培訓新員(yuán)工(gōng)才能(néng)熟悉操作，企業(yè)在招聘時甚至需要員(yuán)工(gōng)熟悉某某系統的操作。
信息化系統是人在線下(xià)完成工(gōng)作，把結果登記到(dào)系統。
數字化系統：
數字化系統在設計之初就(jiù)會(huì)秉承成為(wèi)員(yuán)工(gōng)工(gōng)作助手的理念，在交互設計上(shàng)更符合人的操作習慣。
在業(yè)務流程上(shàng)會(huì)更多(duō)地使用自(zì)動化完成技(jì)術(shù)，盡量減少人的非必要操作。
通(tōng)過如AI、策略配置等完成輸入的補全、風險監控；盡量減少人對輸入信息的審核工(gōng)作。
通(tōng)過彈框、自(zì)動提醒等等，以人機(jī)交互的方式引導操作人完成工(gōng)作。
數字化系統會(huì)學習操作人的使用習慣，調整系統的排版布局、交互方式、輔助工(gōng)作自(zì)動完成。
不需要專業(yè)實施人員(yuán)或老員(yuán)工(gōng)的培訓，新員(yuán)工(gōng)就(jiù)能(néng)在系統的引導下(xià)完成工(gōng)作。
工(gōng)作在系統中完成或操作系統連接的物(wù)聯網硬件(jiàn)設備，人按照(zhào)系統的指導完成工(gōng)作，盡量減少人的思考和決策。從(cóng)聽從(cóng)領導安排轉變成按照(zhào)系統任務完成工(gōng)作。
03三、決策、數據分析層面
信息化系統：
不支持數據分析、輔助決策，需要通(tōng)過數據治理後利用報(bào)表工(gōng)具單獨建數據分析平台。
不管數據分析，隻管業(yè)務流程
不支持風險監控
有簡單的報(bào)表看(kàn)闆，但僅僅隻是展示結果，不具備深度挖掘分析能(néng)力。
數字化系統：
目标、指标高(gāo)度融合進業(yè)務流程中；員(yuán)工(gōng)在工(gōng)作過程當中就(jiù)能(néng)全方面的了解自(zì)己的目标進度，各個(gè)維度指标的健康情況。不需要通(tōng)過專業(yè)的報(bào)表中台去分析數據。
例如：銷售人員(yuán)在跟進自(zì)己的客戶時，在客戶列表就(jiù)能(néng)很方面看(kàn)出哪些客戶健康，哪些不健康；而不是需要單獨去做一(yī)個(gè)報(bào)表來分析客戶的健康情況。在業(yè)務系統中它可能(néng)是一(yī)個(gè)标記，可能(néng)是一(yī)個(gè)歸類。當我點開(kāi)某個(gè)客戶不健康标記詳情時，系統會(huì)清晰地告訴我原因，以及改進方案和計劃。
數據分析、業(yè)務、風險監控一(yī)體化；在工(gōng)作過程當中完成決策。
例如：銷售人員(yuán)在給客戶報(bào)價時，系統會(huì)告訴你這個(gè)客戶的成功率不高(gāo)，建議銷售人員(yuán)不要耽誤太多(duō)的精力在該客戶身上(shàng)；點開(kāi)建議後，系統會(huì)告訴原因，以及改進方案。這其中就(jiù)包含了曆史數據分析，未來預測，風險監控。
我們做數據報(bào)表中心的目的其實也是通(tōng)過對數據進行分析，然後得出決策依據，那我們為(wèi)什麽不直接融合在業(yè)務系統中呢(ne)。
04四、技(jì)術(shù)層面
信息化系統：
業(yè)務之間的耦合性高(gāo)，叠代升級時牽一(yī)發動全身，對開(kāi)發人員(yuán)的非常不友(yǒu)好，開(kāi)發人需要對整個(gè)系統的業(yè)務模塊非常熟悉；否則改了一(yī)個(gè)模塊會(huì)影響很多(duō)模塊冒BUG。
以單體應用為(wèi)主，在高(gāo)可用上(shàng)的支持比較差；不支持彈性擴容，隻能(néng)通(tōng)過不斷的升級服務器(qì)配置來應付日漸增加的訪問并發。
系統之間缺少統一(yī)的對接标準，煙(yān)囪式的API互聯，運維要求高(gāo)。
缺少統一(yī)主數據系統或數據中心，數據标準不統一(yī)，數據治理難度大。
沒有對外開(kāi)放(fàng)接口，不支持上(shàng)下(xià)遊的生(shēng)态互聯。
數字化系統：
業(yè)務架構上(shàng)低(dī)耦合，降低(dī)模塊之間的耦合性，減少開(kāi)發人員(yuán)對上(shàng)下(xià)關聯業(yè)務模塊的熟悉要求。
技(jì)術(shù)架構上(shàng)面向雲原生(shēng)、支持彈性擴容、高(gāo)可用。如微服務架構、多(duō)節點部署。
統一(yī)的接口中心、數據中心，數據标準統一(yī)，沒有數據孤島和業(yè)務割裂，面向數據治理而研發。
更加友(yǒu)好和完善的對外開(kāi)放(fàng)接口，能(néng)快速連接上(shàng)供應商、下(xià)遊渠道和客戶，支持打造産業(yè)互聯生(shēng)态。
集成更多(duō)的AI、自(zì)動化工(gōng)具